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Pomme Equestrian AB, número de registro 559203-5579 («Pomme Equestrian», «nosotros», «nos» o «nuestro») tratará sus datos personales cuando visite y utilice los servicios de wearepomme.com o compre productos en nuestras tiendas. Nos esforzamos por ser transparentes en el tratamiento de los datos personales de nuestros visitantes y clientes, por lo que hemos adoptado esta política de privacidad. A continuación, encontrará información sobre el tipo de datos personales que tratamos, el motivo, el propósito y cómo podemos compartirlos. Pomme es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Recopilamos datos personales cuando usted (i) compra nuestros productos, (ii) se suscribe a noticias, invitaciones y ofertas, (iii) solicita asistencia y (iv) navega por nuestro sitio web. Dichos datos personales incluyen su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de pago, dirección IP, comportamiento en el sitio web y otra información que nos proporciona voluntariamente.

FINALIDAD, FUNDAMENTO LEGAL Y PERIODO DE ALMACENAMIENTO:
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines y con base en los fundamentos legales que se indican a continuación. No utilizaremos sus datos personales para ningún fin incompatible con dichos fines. Además, solo utilizaremos sus datos personales durante el período establecido en la sección "Período de almacenamiento", tras el cual se eliminarán.

COMPRAS
Finalidad del tratamiento: Cuando usted compra en Pomme, trataremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (ver Condiciones de Uso). Nuestro formulario de compra identifica qué información debe proporcionarnos para que podamos completar su compra.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato con usted (es decir, los Términos de uso).

Periodo de almacenamiento: Trataremos sus datos personales durante la vigencia de nuestro contrato (incluido el periodo de garantía de dos años), tras lo cual los eliminaremos. El periodo de almacenamiento también se aplica a cualquier compra fallida por falta de fondos en su cuenta.

MARKETING DIRECTO.
Finalidad del tratamiento: Al suscribirse a noticias, invitaciones y ofertas (marketing directo), trataremos sus datos personales para prestarle los servicios que nos ha solicitado. Nuestro marketing directo se basa en la elaboración de perfiles, lo que significa que personalizamos la información que le proporcionamos en función de ciertos factores. Utilizamos los siguientes tipos de datos personales para elaborar un perfil: su sexo, su ubicación, sus compras anteriores, su comportamiento en nuestro sitio web y/o su comportamiento previo al recibir marketing directo.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mantener buenas relaciones con los clientes.

Periodo de conservación: Si cancela su suscripción a nuestras campañas de marketing (incluida la elaboración de perfiles), dejaremos de tratar sus datos personales para este fin. También eliminaremos sus datos personales, salvo que exista otra base legal para conservarlos (como un contrato de compraventa vigente).

SOPORTE
Finalidad del tratamiento: Cuando solicites soporte a través de nuestro chat en vivo o nuestros otros canales de soporte, trataremos tus datos personales para poder ayudarte con el asunto relevante.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato con usted (es decir, los Términos de uso).

Periodo de conservación: Borraremos sus datos, dentro de los seis meses siguientes a que se haya resuelto definitivamente el asunto en cuestión.

RECORDATORIO DE PAGO
Finalidad del tratamiento: Si ha iniciado una compra en nuestro sitio web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico en relación con la misma, pero no ha completado el paso final de su compra, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a su carrito de compras con el fin de recordarle su compra incompleta.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo y el suyo de recordarle su compra no completada.

Periodo de almacenamiento: Borraremos sus datos, dentro de un mes después del recordatorio de pago, a menos que exista otra base legal para conservar sus datos (como un contrato de compra válido). La exclusión voluntaria es posible contactando a [email protected] .

NAVEGACIÓN
Finalidad del tratamiento: Al navegar por nuestra web, trataremos tus datos personales para mejorar nuestra web y con fines de marketing.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mejorar nuestro sitio web y para la reorientación.

Puede encontrar más información en “Cookies”.

Periodo de almacenamiento: Ver más en “Cookies”.

PREVENCIÓN DE FRAUDES
Finalidad del tratamiento: Trataremos sus datos personales con el fin de realizar análisis de riesgos, prevención de fraude y gestión de riesgos. Fundamento jurídico del tratamiento: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de prevenir el fraude y gestionar los riesgos. Periodo de conservación: Borraremos cualquier dato personal utilizado para este fin cada seis meses, salvo que exista otro interés legítimo para conservar sus datos. En caso de cancelación de una compra por motivos de prevención de fraude, eliminaremos sus datos personales dos años después de la compra fallida.

ANÁLISIS DE DATOS
Finalidad del tratamiento: Analizaremos sus datos personales, con el fin de compilar datos de seguimiento agregados (incluido el análisis del uso que hacen los visitantes de nuestros sitios mediante el seguimiento de información como páginas vistas, flujos de tráfico, términos de búsqueda y clics).

Base legal para el tratamiento: El tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo de crear estadísticas a lo largo del tiempo.

Periodo de almacenamiento: Anonimizaremos todos los datos de seguimiento siempre que sea técnicamente posible. Una vez anonimizados, sus datos personales dejarán de considerarse datos personales según la legislación de protección de datos aplicable. Puede darse de baja contactando con [email protected] .

Tenga en cuenta que los períodos de almacenamiento anteriores no se aplican en la medida en que Pomme esté obligado a conservar sus datos personales (en parte o en su totalidad) según la legislación obligatoria aplicable (por ejemplo, las leyes contables).

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo las personas que necesitan procesar datos personales para los fines mencionados anteriormente tienen acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con las empresas de nuestro grupo. Además, es posible que necesitemos permitir que nuestros proveedores accedan a sus datos personales cuando presten servicios en nuestro nombre, principalmente para proporcionar soporte y mantenimiento de sistemas informáticos, servicios de almacenamiento y marketing. Cualquier transferencia de datos fuera de la UE/EEE se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos. Nuestras transferencias internacionales de datos personales (incluidas las transferencias a las empresas de nuestro grupo y a los proveedores fuera de la UE/EEE) se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las cláusulas contractuales tipo se pueden encontrar aquí. Además, para las transferencias a algunos de nuestros proveedores en EE. UU., el destinatario está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. administrado por la Administración de Comercio Internacional del Departamento de Comercio de EE. UU. (se puede encontrar aquí www.privacyshield.gov).

SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a los siguientes derechos según las leyes aplicables:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar el acceso a sus datos personales en cualquier momento. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común.
  • Derecho de rectificación: usted tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): en determinadas circunstancias (incluido el tratamiento basado en su consentimiento), puede solicitarnos que eliminemos sus Datos de Usuario. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, es posible que intentar ejercerlo no implique ninguna acción por nuestra parte.
  • Derecho de oposición: a ciertas actividades de tratamiento que realizamos en relación con sus datos personales, como el tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo. El derecho de oposición también se aplica al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, intentar ejercerlo podría no dar lugar a ninguna acción por nuestra parte.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir sus datos personales (o a que sus datos personales se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento de datos) en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Por último, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en Suecia, que actualmente es Datainspektionen.