Pomme Equestrian AB, n° d'enregistrement 559203-5579 (« Pomme Equestrian », « nous », « notre » ou « nos ») traitera vos données personnelles lorsque vous visiterez et utiliserez les services proposés sur wearepomme.com ou lorsque vous effectuerez des achats dans nos magasins. Nous nous efforçons d'être transparents quant à l'utilisation des données personnelles de nos visiteurs et clients et avons donc adopté la présente politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le type de données personnelles que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous le faisons, leur utilisation et la manière dont nous pouvons les partager. Pomme est le responsable du traitement de vos données personnelles.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous (i) achetez des produits chez nous, (ii) vous inscrivez à nos actualités, invitations et offres, (iii) demandez de l'aide et (iv) naviguez sur notre site web. Ces données personnelles incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse IP, votre comportement sur le site web et d'autres informations que vous nous fournissez volontairement.
FINALITÉ, BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins et sur la base juridique décrites ci-dessous. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités ci-dessous. De plus, nous utiliserons vos données personnelles uniquement pendant la période indiquée sous « Durée de conservation », après quoi vos données personnelles seront effacées.
ACHATS
Finalité du traitement : Lorsque vous achetez chez Pomme, nous traiterons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir Conditions d'utilisation). Notre formulaire d'achat identifie les informations que vous devez nous fournir afin que nous puissions finaliser votre achat.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous (c'est-à-dire les conditions d'utilisation).
Durée de conservation : Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de notre contrat (y compris la période de garantie de deux ans), puis les effacerons. Cette durée de conservation s'applique également à tout achat infructueux dû à un manque de fonds sur votre compte.
MARKETING DIRECT
Finalité du traitement : Lorsque vous vous inscrivez à nos actualités, invitations et offres (marketing direct), nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir les services demandés. Notre marketing direct repose sur le profilage, ce qui signifie que nous personnalisons les informations que vous recevez de notre part en fonction de certains facteurs. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir un profil : votre sexe, votre localisation, vos achats précédents, votre comportement sur notre site web et/ou votre comportement antérieur lors de la réception de nos communications marketing directes.
Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour maintenir de bonnes relations avec nos clients.
Durée de conservation : Si vous choisissez de ne plus recevoir nos communications marketing (y compris le profilage) ou si vous vous désabonnez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous effacerons également vos données personnelles, sauf s'il existe un autre motif légal justifiant leur conservation (par exemple, un contrat d'achat valide).
SUPPORT
Finalité du traitement : Lorsque vous demandez de l'aide via notre chat en direct ou nos autres canaux d'assistance, nous traiterons vos données personnelles pour pouvoir vous aider avec le problème concerné.
Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous (c'est-à-dire les conditions d'utilisation).
Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans un délai de six mois après la résolution définitive du problème concerné.
RAPPEL DE PAIEMENT
Finalité du traitement : Si vous avez initié un achat sur notre site Web et si vous avez fourni votre adresse e-mail dans le cadre de celui-ci mais n'avez pas terminé l'étape finale de votre achat, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers votre panier dans le but de vous rappeler votre achat non finalisé.
Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime et au vôtre de vous rappeler votre achat non finalisé.
Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans un délai d'un mois après le rappel de paiement, sauf s'il existe une autre base légale pour conserver vos données (comme un contrat d'achat valide). La désinscription est possible en contactant [email protected] .
NAVIGATION
Finalité du traitement : Lors de la navigation sur notre site Web, nous traiterons vos données personnelles pour améliorer notre site Web et à des fins de marketing.
Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour améliorer notre site Web et pour le reciblage.
Veuillez consulter la section « Cookies » pour en savoir plus.
Durée de conservation : Pour en savoir plus, voir la section « Cookies ».
PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Finalité du traitement : Nous traiterons vos données personnelles à des fins d'analyse des risques, de prévention de la fraude et de gestion des risques. Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes de prévention de la fraude et de gestion des risques. Période de conservation : Nous effacerons toutes les données personnelles utilisées à cette fin tous les six mois, sauf s'il existe un autre intérêt légitime à conserver vos données. En cas d'annulation d'un achat pour des raisons de prévention de la fraude, nous supprimerons vos données personnelles deux ans après l'échec de l'achat.
ANALYSE DES DONNÉES
Finalité du traitement : Nous analyserons vos données personnelles, afin de compiler des données de suivi agrégées (y compris pour analyser l'utilisation de nos sites par les visiteurs en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).
Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime de créer des statistiques au fil du temps.
Durée de conservation : Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est techniquement possible. Une fois anonymisées, vos données personnelles ne seront plus considérées comme des données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez vous désinscrire en contactant [email protected] .
Veuillez noter que les périodes de stockage ci-dessus ne s'appliquent pas dans la mesure où Pomme est tenue de conserver vos données personnelles (en partie ou en totalité) en vertu de la loi impérative applicable (par exemple, les lois comptables).
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Seules les personnes devant traiter des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus y ont accès. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe. Nous pouvons également être amenés à autoriser nos fournisseurs à accéder à vos données personnelles lorsqu'ils fournissent des services pour notre compte, principalement pour le support et la maintenance des systèmes informatiques, les services de stockage et le marketing. Tout transfert de données hors de l'UE/EEE est effectué conformément aux lois sur la protection des données. Nos transferts internationaux de données personnelles (y compris les transferts vers les sociétés de notre groupe et les fournisseurs hors de l'UE/EEE) sont basés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces clauses contractuelles types sont disponibles ici. De plus, pour les transferts vers certains de nos fournisseurs aux États-Unis, le destinataire est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis administré par l'Administration du commerce international du Département du Commerce des États-Unis (disponible ici : www.privacyshield.gov).
VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables :
- Droit d'accès : vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles sous une forme électronique courante.
- Le droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes et de faire compléter les données personnelles incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : dans certaines circonstances (y compris en cas de traitement fondé sur votre consentement), vous pouvez nous demander de supprimer vos données utilisateur. Veuillez noter que ce droit n'est pas inconditionnel. Par conséquent, toute tentative d'invoquer ce droit pourrait ne pas aboutir à une action de notre part.
- Droit d'opposition : à certaines activités de traitement que nous effectuons concernant vos données personnelles, notamment le traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime. Ce droit d'opposition s'applique également au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n'est pas inconditionnel. Par conséquent, toute tentative d'invoquer ce droit pourrait ne pas aboutir à une action de notre part.
- Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles (ou de faire transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable de traitement) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle en Suède, qui est actuellement Datainspektionen.